Termos & Condições

Os conteúdos apresentados neste site poderão eventualmente apresentar algum equívoco ou desactualização. O ADVENTURE WAY poderá efectuar, sem pré-aviso modificações ou correcções à informação publicada.  

O ADVENTURE WAY assume o compromisso de assegurar um serviço de qualidade a todos os clientes e visitantes do seu site, bem como todos os aspectos que se relacionem com a sua privacidade.  

Todos os nossos serviços se regem pelas Condições de Participação e Politícas de Privacidade que se seguem. 

Condições de participação

1. Generalidades  

1.1. A ADVENTURE WAY, empresa de animação turística e organização de eventos com NIF 279 416 261 e com sede no Caminho da Coutada, nº 68 r/c, France, 4920-130 Vila Nova de Cerveira é responsável pelos serviços disponibilizados neste site.

1.2. As presentes condições gerais de participação visam estabelecer os termos que regem a relação entre a ADVENTURE WAY e pessoa(s) ou entidade(s) que adquiram os serviços, por esta, prestados, designados como Participante(s). A inscrição/reserva obriga e pressupõe a leitura, conhecimento e aceitação dos termos e condições gerais de participação, constantes neste documento.

1.3. A ADVENTURE WAY recorre a serviços externos para realização dos seus programas, variando a quantidade destes em função de cada programa.

Mesmo sendo estes serviços escolhidos escrupulosamente, qualquer falha por parte dos nossos fornecedores é de sua inteira responsabilidade, devendo qualquer reclamação ser apresentada directamente a estes.

2. Seguros  

2.1. A ADVENTURE WAY assegura ao Participante, seguro de responsabilidade civil e seguro de acidentes pessoais, conforme o disposto no art. 27º do Capítulo VII do Decreto-Lei n.º 108/2009, de 15 de maio.

2.2. As condições detalhadas do seguro de acidentes pessoais são as agora descritas: o capital seguro para morte ou invalidez permanente é de 30 000€ com período de carência de 10% de invalidez e despesas de tratamento, transporte sanitário e repatriamento de 3 000€ com uma franquia de 50€ .

3. Participante  

3.1. O Participante é responsável pela veracidade e fidedignidade dos dados e informações fornecidos à ADVENTURE WAY, nomeadamente para efeitos de seguro.

3.2. O Participante assume e garante encontrar-se em condições físicas e de saúde adequadas para a prática da atividade em que se inscreve, sendo recomendada uma rigorosa avaliação médica prévia; não constituindo, de forma alguma, obrigação da ADVENTURE WAY, assegurar-se do estado de saúde e/ou condição física do Participante.

3.3. O Participante é totalmente responsável pela sua conduta individual, antes, durante e após a realização da atividade em que se inscreveu, sendo responsável por quaisquer danos e/ou prejuízos de qualquer natureza que seja consequência da sua conduta ou comportamento.

3.4. O Participante compromete-se, antes, durante e após a realização da atividade em que se inscreveu, a respeitar e cumprir escrupulosamente todas as indicações e instruções transmitidas pela ADVENTURE WAY e/ou pelos seus guias, incluindo as boas práticas ambientais em todas as atividades de turismo de natureza, de acordo com o definido pela Portaria n.º 651/2009.

3.5. O Participante deve respeitar os horários estipulados para início das atividades pela ADVENTURE WAY, sob pena de em caso de atraso não poder participar nas atividades e sem direito a ser reembolsado do valor da inscrição.

3.6. O Participante cede de forma gratuita todos os direitos de utilização da sua imagem à ADVENTURE WAY, renunciando ao recebimento de qualquer contrapartida que vier a ser auferida com direitos de transmissão e/ou divulgação, promoções, Internet ou qualquer outro meio em qualquer momento. A ADVENTURE WAY é livre de utilizar as imagens gravadas e recolhidas no decorrer das atividades para fins promocionais ou outros entendidos como adequados. O Participante deverá informar, para cada atividade, a ADVENTURE WAY por escrito no caso de não pretender ceder os seus direitos de imagem em momento anterior à realização da atividade, neste caso o Participante não terá direito às imagens e vídeos produzidos no evento, nomeadamente a reportagem fotográfica ou vídeo se aplicável.

4. Reservas e Inscrições  

4.1. Programas em Grupo 

4.1.1. A inscrição/reserva nas atividades ADVENTURE WAY constitui o momento em que se considera formalizada a contratação dos serviços e atividades da ADVENTURE WAY por parte do Participante.

4.1.2. O direito de adquirir ou tomar parte em qualquer das atividades organizadas, origina a aceitação expressa, por parte do Participante, de todas e cada uma das cláusulas das presentes condições gerais, que se consideram automaticamente parte integrante do programa.

4.1.3. A inscrição nas nossas actividades e programas é submetida através do formulário exclusivo de cada actividade, através do email: info@adventure-way.com ou por telefone/Whatsapp: +351 917 359 001 ou +34 621 006 352.

4.1.4. Através do formulário, o participante, tem a opção de efectuar uma pré-inscrição gratuita, sendo posteriormente contactado para a conclusão do processo de reserva e respectivo pagamento pelos nossos serviços, ou efectuar a inscrição, devendo seguir todas as indicações aí dadas no que diz respeito ao pré-pagamento. O número de Participantes tem um número mínimo e máximo por atividade, sendo as inscrições consideradas por ordem de validação do pré-pagamento e/ou pagamento.

4.1.5. A reserva efectuada com a inscrição, só é considerada válida, a partir do momento em que 25% do valor da mesma é pago. Para isso deve, depois de efectuado o pagamento, enviar para o email : info@adventure-way.com ou por Whastapp – o comprovativo de pagamento, com indicação do nome em que fez a inscrição e, nome e data da actividade/programa reservado.

4.1.6. A totalidade do valor da actividade/programa, deverá ser paga até :

4.1.6.1. Actividades de 1 dia : 5 dias antes da data da actividade;

4.1.6.2. Actividades até 5 dias : 15 dias antes da data de início da actividade;

4.1.6.3. Actividades + 5 dias : 30 dias antes da data de início da actividade.

Os comprovativos dos pagamentos devem ser enviados como referido no ponto 4.1.5.

4.2. Programas “À Medida”

4.2.1. Os programas “À Medida” são a personalização de qualquer dos programas do portfolio ADVENTURE WAY ou outros requeridos pelo Participante.

4.2.2. A reserva/pedido destes programas deve ser efectuada para o email: info@adventure-way.com ou por telefone/Whatsapp: +351 917 359 001 ou +34 621 006 352.

4.2.3. O processo de preparação destes programas é constituído pelos seguintes passos:

4.2.3.1. Apresentação de Proposta contendo toda a informação sobre itinerário, datas, serviços requisitados e valor global do programa ou por pessoa. A apresentação desta proposta é gratuita.

4.2.3.2. Aceitação por parte do Participante, considerando as rectificações/ajustes que possa solicitar. Este constitui o momento em que se considera formalizada a contratação dos serviços e atividades da ADVENTURE WAY por parte do Participante.

4.2.3.3. Envio de email com todas as informações específicas e detalhadas dos serviços incluídos e indicações para o pagamento do programa, que pode ser integral ou parcelado.

4.2.3.4. Até 1 mês antes do inicio do programa, serão solicitadas ao Participante várias informações úteis e necessárias.

4.2.3.5. Até 8 dias antes do inicio do programa será enviado ao Participante, o Dossier completo do itinerário bem como outros elementos que sejam oportunos e úteis.

4.2.4. Depois de efectuado o pagamento, o Participante deve enviar o comprovativo de pagamento para o email : info@adventure-way.com.

4.2.5. A totalidade do valor do programa, deverá ser paga até :

4.2.5.1. Actividades de 1 dia : 15 dias antes da data do programa;

4.2.5.2. Actividades até 5 dias : 30 dias antes da data de início do programa;

4.2.5.3. Actividades + 5 dias : 45 dias antes da data de início do programa.

Os comprovativos de pagamento devem ser enviados como referido no ponto 4.2.4.

4.3. O Participante poderá pagar os serviços através de referência multibanco ou transferência/depósito bancário. Poderão ser utilizadas outras formas de pagamento desde que previamente acordadas com a ADVENTURE WAY.

4.4. Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo se referenciado o contrário.

4.5. No caso de o Participante pretender factura com o seu Nº de Identificação Fiscal (NIF) deverá informar a ADVENTURE WAY, devendo preencher o campo do NIF no formulário ou enviando a informação para o email : info@adventure-way.com.

4.6. No caso de os Participantes serem menores de idade, é obrigatória a entrega, por parte da entidade/pessoa contratante à ADVENTURE WAY, de uma declaração assinada pelo encarregado de educação indicando que toma conhecimento e autoriza a sua participação na atividade. Na falta deste documento o Participante não poderá participar na atividade e não será reembolsado.

5. Actividades/Programas  

5.1. Nas atividades que incluam transporte em autocarro as horas indicadas de chegada têm carácter aproximado.

5.2. As condições particulares são as constantes no programa específico da atividade e conhecidas nos actos de divulgação e inscrição/reserva prevalecem face às condições gerais, desde que sejam mais restritivas.

5.3. Depois de iniciado o programa de atividades a ADVENTURE WAY reserva-se ao direito de alterar ou cancelar o programa previsto sempre que o guia responsável no terreno considere que não estão reunidas as condições necessárias à execução da atividade, nomeadamente:

- as condições climatéricas não permitam a realização do programa;

- não estejam reunidas condições de segurança adequadas;

- a não verificação de outras condições particulares previstas e necessárias ao desenrolar do programa, devido a situações imprevisíveis ou motivos de força maior.

Neste caso os guias no terreno da ADVENTURE WAY actuarão com toda a diligência de forma a minimizar os efeitos da alteração ou cancelamento do programa inicial, tentando encontrar alternativas adequadas, sendo que em alguns casos poderá não ser possível ou a alternativa encontrada poderá ser substancialmente diferente do programa inicial. Sempre que a alteração ou cancelamento do programa ocorra depois do início do mesmo e se deva a motivos externos e fora do controlo da organização da ADVENYURE WAY não haverá lugar ao reembolso dos valores entretanto pagos pelo Participante ou a qualquer outro tipo de compensação.

5.4. Depois de iniciada a atividade não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo Participante.

5.5. Sempre que o programa tenha duração superior a 24 horas e/ou inclua transporte e alojamento combinados, a ADVENTURE WAY terá que recorrer aos serviços de parceiros (agências de viagens, aluguer transporte, alojamento e outros), nestes casos ao efetuar a sua inscrição através do formulário online ou outro, o Participante mandata a ADVENTURE WAY para em seu nome e representação, contactar e coordenar os aspectos de sub-contratação junto do(s) parceiro(s) selecionado(s).

5.6. As presentes condições gerais podem ser revogadas ou alteradas pelas condições particulares de cada actividade/programa (mencionadas na página de cada evento), por contratos, obrigações ou acordos entretanto assumidos paralelamente e por escrito.

5.7. A ADVENTURE WAY reserva-se o direito, a qualquer momento, e sem necessidade de aviso prévio, mas sem prejuízo das reservas e inscrições entretanto efetuadas, de modificar ou eliminar o conteúdo, estrutura e condições de utilização das actividades.

6. Política de Cancelamentos  

6.1. A concretização de algumas das actividades/programas está sujeita a um número mínimo de Participantes. Caso o número de inscrições seja insuficiente, a ADVENTURE WAY reserva-se o direito de adiar, alterar ou cancelar as mesmas, sendo todos os inscritos informados desta decisão. Neste caso o Participante terá única e exclusivamente direito ao reembolso em singelo dos valores entretanto pagos à ADVENTURE WAY para efeitos de reserva e/ou pré-pagamento e/ou pagamento.

6.2. A ADVENTURE WAY reserva-se ao direito de cancelar a(s) actividade(s) prevista(s), inclusive na véspera do dia designado para a respectiva realização, sempre que considere que não estão reunidas as condições necessárias à execução da atividade. Neste caso o Participante terá única e exclusivamente direito ao reembolso em singelo dos valores entretanto pagos à ADVENTURE WAY para efeitos de reserva e/ou pré-pagamento e/ou pagamento. Adicionalmente a ADVENTURE WAY poderá cancelar apenas a inscrição de um ou mais participantes, inclusive na véspera do dia designado para a respectiva realização, sempre que considere que não estão reunidas as condições necessárias à execução da atividade para a totalidade do grupo.

6.3. O Participante poderá a todo o momento desistir de participar na actividade. No caso de a actividade envolver a necessidade de realização de pré-pagamento, dependendo do período de comunicação da intenção de anulação da inscrição, aplicam-se as seguintes regras:

6.3.1. Em qualquer altura o Participante poderá desistir com direito ao reembolso em singelo da totalidade dos valores entretanto pagos desde que se faça substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para participar na actividade, bastando para tal que comunique com a devida antecedência à ADVENTURE WAY a sua intenção de se fazer substituir por outra pessoa, indicando a pessoa substituta. Neste caso a cessão da inscrição deverá ser acordada entre o participante inscrito e o seu substituto, transitando os valores entretanto pagos para a pessoa substituta.

6.3.2. O participante poderá informar a ADVENTURE WAY em todo o momento da sua intenção de desistir, solicitando que seja a ADVENTURE WAY a encontrar pessoa substituta. Neste caso, sempre que a ADVENTURE WAY encontre pessoa substituta, o participante poderá ficar com 100% do valor entretanto pago em crédito, podendo o valor ser deduzido em futuras inscrições em actividades/programas ADVENTURE WAY no prazo de um ano a contar da data da cessão da inscrição. Alternativamente, sempre que a ADVENTURE WAY encontre pessoa substituta, o Participante poderá optar por solicitar a devolução do valor pré-pago, sendo que se deduzirá ao valor uma taxa relativa a despesas administrativas de gestão da reserva que corresponde a 25% dos valores entretanto pagos, no mínimo de 10€.

6.3.3. Sempre que a desistência ou cancelamento se verificar até 90 dias antes da data de início do programa em que está inscrito, o Participante tem direito à devolução das quantias pagas deduzidas de despesas administrativas de gestão da reserva que correspondem, salvo indicação em contrário, a 25% dos valores entretanto pagos, pelo que o Participante tem direito a 75% dos valores entretanto pagos. 

6.3.4. Sempre que a desistência ou cancelamento se verificar nos 89 dias anteriores à realização do programa, independentemente da razão do cancelamento, o Participante é responsável pelo pagamento de todos os encargos a que a desistência dê lugar, salvo indicação em contrário este valor corresponde a 100% dos valores entretanto pagos, pelo que não haverá lugar a qualquer reembolso da ADVENTURE WAY ao Participante.

6.3.5. No caso de não comparência sem aviso prévio no dia do programa, o Participante não só perde direito aos valores entretanto pagos, como fica obrigado ao pagamento do valor total da atividade (pré-pagamento acrescido do valor em falta). Após a atividade a ADVENTURE WAY enviará um e-mail com as instruções para pagamento do valor remanescente.

6.3.6. Serviços de Apoio e Reservas

6.3.6.1. Todos os Serviços de Apoio prestados pela ADVENTURE WAY, como elaboração de programas, guías ou reservas de serviços externos à ADVENTURE WAY, o Participante não só perde direito aos valores entretanto pagos, como fica obrigado ao pagamento do valor total ou parcial do serviço contratado (pré-pagamento acrescido do valor em falta). A ADVENTURE WAY enviará um e-mail com as instruções para pagamento do valor remanescente.

6.3.6.2. A devolução de valores pagos referentes a serviços reservados pela ADVENTURE WAY (transportes, alojamentos, restaurantes, eventos ou equipamentos, etc.), ficam pendentes da política de devoluções de cada uma das entidades envolvidas, garantindo a ADVENTURE WAY levar a cabo todas as diligências ao seu alcance para encontrar a solução mais justa para todas as partes, não sendo, contudo, responsável pelo resultado das referidas diligências.